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Der Praxistag für souveräne Kundenwirkung im technischen Service Exklusives eintägiges Praxisformat der EPS Sicherheits Akademie für Techniker im Kundenkontakt. Herstellerneutral, produktunabhängig und ausdrücklich kein Verkaufstraining. Auf einen Blick Format: Präsenzseminar (Tagesveranstaltung) Dauer: 9:00 – 16:00 Uhr Ort: Havixbeck Teilnehmerzahl: maximal 15 Personen pro Durchgang Preis: Einführungspreis 399 € netto pro Teilnehmer für EPS-Kunden Ausrichtung: herstellerneutral, produktunabhängig, praxisnah Veranstalter: EPS Sicherheits Akademie Durchführung: MW Lighthouse Nächste Termine Termin Datum Uhrzeit Ort Plätze Termin 1 26.08.2026 9:00 – 16:00 Uhr Havixbeck max. 15 Termin 2 07.10.2026 9:00 – 16:00 Uhr Havixbeck max. 15 Für beide Durchgänge im August und Oktober 2026 gilt der Einführungspreis für EPS-Kunden. Warum dieses Seminar? Ein Techniker kommt zum Kunden. Die Anlage läuft wieder. Der Auftrag ist erledigt. Trotzdem bleibt beim Kunden manchmal etwas offen: Hat er wirklich verstanden, was gemacht wurde? Weiß er, welche Punkte noch kritisch sind? Fühlt er sich sicher oder nur abgefertigt? Kommt eine wichtige Rückmeldung später im Betrieb an – oder verschwindet sie zwischen Servicebericht, nächstem Termin und Tagesgeschäft? Genau in solchen Momenten entscheidet sich, wie professionell ein Errichterbetrieb beim Kunden wirkt. Worauf liegt der Fokus? Der Tag konzentriert sich bewusst auf ausgewählte, besonders alltagsrelevante Situationen aus Service, Wartung, Störung und Inbetriebnahme. Die Teilnehmer erhalten konkrete Impulse, Werkzeuge und Routinen, die direkt im nächsten Kundentermin nutzbar sind. Im Mittelpunkt steht professionelle Servicewirkung: sicherer Terminstart, bessere Einschätzung von Kundenreaktionen, verständliche Erklärung technischer Inhalte, ruhiger Umgang mit schwierigen Situationen und ein sauberer Abschluss des Termins. Inhalte Die Teilnehmer arbeiten an typischen Situationen aus dem technischen Servicealltag: Rolle und Wirkung des Technikers beim Kunden Professioneller Start eines Kundentermins Einschätzung unterschiedlicher Kundenreaktionen Aufnahme von Kundeninformationen, Beschwerden und technischen Hinweisen Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte Umgang mit Druck, Ärger, Zeitstress und kritischen Rückfragen Professioneller Abschluss des Termins mit klarer Zusammenfassung offener Punkte Kurze Impulse wechseln sich mit Praxisübungen, Fallbeispielen und Reflexion ab. Die Teilnehmer erhalten einfache Gesprächsstrukturen, praxistaugliche Formulierungen und klare Routinen für ihren Arbeitsalltag beim Kunden. Nutzen für Errichterbetriebe Kunden erleben Techniker klarer, verbindlicher und professioneller. Dadurch können Missverständnisse, Rückfragen und Eskalationen im Servicealltag reduziert werden. Gleichzeitig wird die Rolle des Technikers gestärkt, ohne ihn in Richtung Verkauf oder Umsatzverantwortung zu verschieben. Das Seminar unterstützt Betriebe dabei, den Kundenkontakt im technischen Service bewusster zu führen und ein einheitlicheres, professionelleres Auftreten beim Kunden zu erreichen. Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Techniker aus Errichterbetrieben und sicherheitstechnischen Unternehmen mit regelmäßigem Kundenkontakt, insbesondere: Servicetechniker Wartungstechniker Inbetriebnehmer Projekttechniker Technische Außendienstmitarbeiter Neue Techniker mit wachsendem Kundenkontakt Erfahrene Techniker, die ihre Wirkung im Kundengespräch bewusster einsetzen möchten Produktmerkmale Veranstaltungsformat Präsenzseminar (Tagesveranstaltung) Kategorie Praxisseminar / Kompaktseminar Themenfeld Kundenwirkung im technischen Service Dauer 1 Tag (7 Stunden, 9:00 – 16:00 Uhr) Sprache Deutsch Ort Havixbeck Termine 2026 26.08.2026 und 07.10.2026 Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen pro Durchgang Zielgruppe Servicetechniker, Wartungstechniker, Inbetriebnehmer, Projekttechniker Methodik Impulse, Praxisübungen, Fallbeispiele, Reflexion Ausrichtung Herstellerneutral, produktunabhängig Verkaufstraining Nein (ausdrücklich kein Verkaufstraining) Veranstalter EPS Sicherheits Akademie Durchführung MW Lighthouse Preismodell Einführungspreis 399 € netto pro Teilnehmer Sichern Sie sich jetzt einen der 15 Plätze und stärken Sie die Servicewirkung Ihres Technikteams, ohne Verkaufsdruck, dafür mit praxistauglichen Routinen für den nächsten Kundentermin. Tipp: Noch unsicher, ob das Format zu Ihrem Betrieb passt? Starten Sie mit unserer

Auf einen Blick Veranstaltung: Dahua Tech Day 2026 – Dahua und EPS stellen gemeinsam die Dahua-Neuheiten vor Termin: Dienstag, 3. November 2026, 14:00 – 18:00 Uhr Ort: Seehotel Frankenhorst, Frankenhorst 5, 19055 Schwerin Themen: WizSeek, DoLynk Care, die SDT-Reihe und ihre Möglichkeiten, DSS OneBox und das Dahua-Projekttool Abendessen: im Anschluss laden wir Sie zum gemeinsamen Abendessen ein Teilnahme: kostenlos, Anmeldung mit Personenanzahl und Namen Dahua-Neuheiten live erleben Wir laden Sie herzlich zum Dahua Tech Day am 3. November 2026 nach Schwerin (Hamburg) ein. Dahua und EPS präsentieren gemeinsam die aktuellen Neuheiten aus dem Dahua-Portfolio – kompakt an einem Nachmittag, mit Zeit für Ihre Fragen und den direkten Austausch mit den Dahua- und EPS-Experten. Der Tech Day richtet sich an Errichter, Fachhandelspartner und Planer, die ihr Videoportfolio mit den neuesten Dahua-Lösungen erweitern möchten. Das erwartet Sie Im Mittelpunkt stehen die KI-gestützte Suchfunktion WizSeek, mit der sich Personen, Fahrzeuge und Ereignisse in Sekunden in den Aufzeichnungen finden lassen, die Cloudplattform DoLynk Care für Servicepartner und die neue DSS OneBox für das zentrale Videomanagement. Dazu zeigen wir die SDT-Reihe und ihre Möglichkeiten – Kombikameras, die Panoramaübersicht und PTZ-Detailaufnahme in einem Gerät vereinen – sowie das Dahua-Projekttool für die Planung Ihrer Projekte. Ablauf und Anmeldung Der Tech Day beginnt um 14:00 Uhr und endet gegen 18:00 Uhr. Im Anschluss laden wir Sie zu einem gemeinsamen Abendessen ein – ideal für Networking und den fachlichen Austausch mit Partnern und Kollegen. Melden Sie sich einfach über den Bestellprozess mit Personenanzahl und Namen an; die Teilnahme ist kostenlos. Daten & Fakten Veranstaltung Dahua Tech Day 2026 (Dahua & EPS) Datum Dienstag, 3. November 2026 Uhrzeit 14:00 – 18:00 Uhr, anschließend Abendessen Ort Seehotel Frankenhorst, Frankenhorst 5, 19055 Schwerin Themen WizSeek, DoLynk Care, SDT-Reihe (Panorama-PTZ-Kombikameras), DSS OneBox, Projekttool Bereich Video / Event Format Produktvorstellung mit Fachaustausch und gemeinsamem Abendessen Zielgruppe Errichter, Fachhandel, Planer Teilnahme kostenlos, nach Anmeldung Verfügbare Varianten Termin 03.11.2026 Schwerin (Hamburg) – wählen Sie den Termin im Variantenfeld und melden Sie sich mit Personenanzahl und Namen an. Hinweis: Die Plätze sind begrenzt – bitte melden Sie sich mit Personenanzahl und Namen an. Details zu Anfahrt und Ablauf erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung.

Auf einen Blick Messe: SicherheitsExpo Alpe Adria 2026 – die SicherheitsExpo erstmals in Österreich Termin: 14. und 15. Oktober 2026, jeweils 09:00 – 17:00 Uhr Ort: Kärntner Messe Klagenfurt, Messeplatz 1, 9020 Klagenfurt EPS-Stand: Halle 4, Stand A12 Live am Stand: AJAX, JABLOTRON, DAHUA und UR FOG – Alarm-, Brand- und Videotechnik im Zusammenspiel Freikarte: Messetag wählen, mit Personenanzahl und Namen anmelden – die Eintrittskarte ist kostenlos Die neue Sicherheitsmesse in Klagenfurt Die SicherheitsExpo hat sich in über 20 Jahren in München als führende Fachmesse für Sicherheitstechnik in Süddeutschland etabliert und bringt ihr bewährtes Konzept 2026 erstmals nach Österreich. In Halle 4 der Kärntner Messe treffen sich Hersteller, Errichter, Planer und Fachbesucher aus der Alpen-Adria-Region. Die Messeschwerpunkte reichen von Zutrittskontrolle, Videoüberwachung und Brandschutz über Perimeter Protection und Gefahrenmeldetechnik bis zu IT-Security und unbemannten Systemen – mit einem thematischen Fokus auf dem Schutz kritischer Infrastrukturen. Ein Vortragsprogramm an beiden Messetagen ergänzt das Ausstellerangebot. Das erwartet Sie am EPS-Stand An Stand A12 zeigen wir live, wie sich Alarm-, Brand- und Videotechnik zu einem ganzheitlichen Sicherheitskonzept verbinden lassen: die Funk-Alarmanlagen von AJAX und JABLOTRON, EN 54-zertifizierte Funk-Brandwarnanlagen, KI-gestützte Videoüberwachung von DAHUA und die Nebelsysteme von UR FOG. Unser Team beantwortet Ihre technischen Fragen, gibt Empfehlungen für Ihre Projekte und nimmt sich Zeit für das persönliche Gespräch. So kommen Sie an Ihre Freikarte Wählen Sie Ihren bevorzugten Messetag und melden Sie sich im Bestellprozess mit Personenanzahl und Namen an. Wir stellen Ihnen eine kostenlose Eintrittskarte zur Verfügung und freuen uns darauf, Sie persönlich an unserem Stand zu begrüßen. Daten & Fakten Veranstaltung SicherheitsExpo Alpe Adria 2026 Datum 14. und 15. Oktober 2026 Öffnungszeiten 09:00 – 17:00 Uhr Ort Kärntner Messe Klagenfurt, Messeplatz 1, 9020 Klagenfurt, Österreich EPS-Stand Halle 4, Stand A12 Bereich Alarm / Brand / Video / Event Format Fachmesse mit Vortragsprogramm, Meet & Greet am EPS-Stand Zielgruppe Fachhandel, Errichter, Planer, Sachverständige Teilnahme kostenlos, Freikarte nach Anmeldung Verfügbare Varianten Meet & Greet 14.10.2026 (Tag 1) und Meet & Greet 15.10.2026 (Tag 2) – wählen Sie Ihren Messetag im Variantenfeld; jeder Tag ist separat buchbar. Hinweis: Tickets für die SicherheitsExpo Alpe Adria gibt es ausschließlich online, eine Tageskasse gibt es nicht – Ihre Freikarte erhalten Sie nach der Anmeldung. Der Meet & Greet richtet sich an Fachhandelspartner; Details zu Anfahrt und Ablauf folgen mit der Anmeldebestätigung.